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Continuer les achatsTout ce qui figure sur cette page est aussi écrit ailleurs sur ce site : dans la FAQ, dans une politique ou dans les mentions légales. Cette page ne fait que tout réunir au même endroit, pour celles et ceux qui veulent nous vérifier avant de commander.
Oui. La boutique est exploitée par lootroom GmbH, une société enregistrée à Nuremberg, en Bavière, en Allemagne, sous le numéro de TVA DE355859372. La direction, l'inscription au registre du commerce et l'adresse postale complète sont publiées dans nos mentions légales, comme l'exige la loi allemande. Nous sommes en activité depuis 2018.
Pour Rust et Garry's Mod, oui. lootroom GmbH est officiellement affiliée à Facepunch Studios, soutenue et licenciée par ce studio, qui est derrière les deux jeux.
Pour tous les autres jeux, nous ne sommes ni affiliés ni soutenus ni associés aux ayants droit. Ces pièces sont du fan art. Cela concerne nos articles Counter-Strike, Star Wars, Overwatch et Cyberpunk 2077, et nous ne les présentons pas comme officiels.
En PLA, un polylactide d'origine végétale fabriqué à partir d'amidon de maïs. On imprime les pièces sur nos propres machines en Bavière, puis on les aérographie à la main. C'est pour ça qu'aucune pièce ne sort exactement comme une autre.
Rien n'est coulé dans l'acier, le bois ou la pierre, quoi qu'en laisse penser la peinture. La seule exception est notre gamme de metal signs, qui est vraiment imprimée sur de l'aluminium.
L'échelle est fidèle au jeu (1:1 grandeur nature), et les dimensions mesurées sont indiquées sur chaque fiche produit.
La finition est une interprétation peinte à la main du skin in-game, inspirée de l'original plutôt qu'une copie au pixel près. Les petites différences entre deux pièces d'un même modèle font partie d'un objet fini à la main.
Non. Ce sont des objets décoratifs sans pièce mobile et sans mécanisme fonctionnel. Ils ne peuvent pas tirer et ne peuvent pas être transformés en quelque chose qui tire. On les fabrique pour une étagère, un mur ou un setup gaming.
Manipulés brutalement, de petites pièces peuvent se casser. Ce ne sont donc pas des jouets et ils ne conviennent pas aux jeunes enfants. L'âge conseillé est indiqué sur chaque fiche produit.
Une précision pratique : les bouchons de canon orange visibles sur nos photos produit sont là parce que les plateformes publicitaires les imposent. Ton prop est livré sans.
Tout part de Bavière, en Allemagne. Nous expédions dans le monde entier et avons livré dans plus de 40 pays à ce jour. La livraison standard est gratuite à partir de €100, en dessous elle est facturée au paiement.
Dans l'Union européenne, les prix incluent déjà la TVA. Hors UE, ta douane peut facturer des droits et des taxes à l'importation au moment de la livraison. Ils ne sont pas compris dans nos prix et restent à la charge du destinataire.
Le plus souvent oui. La loi australienne couvre aussi les répliques d'armes, donc nous répartissons ces envois sur plusieurs colis sans supplément. On procède comme ça depuis des années et ça marche.
L'exception, ce sont les petits props qui ne se démontent pas. Ceux-là, nous ne pouvons pas les envoyer en Australie, et nous le précisons sur la fiche produit quand c'est le cas. En cas de doute, écris-nous avant de commander.
Garantie de remboursement de 14 jours. Il ne te plaît pas ? Renvoie-le et récupère un remboursement intégral. Les conditions figurent dans notre politique de remboursement.
Les téléchargements STL sont la seule exception. Une fois le fichier livré, il ne peut plus être repris.
Les avis sur nos fiches produit sont collectés via Judge.me et publiés tels qu'ils arrivent. Nous avons aussi un profil Trustpilot public que tout le monde peut consulter sans rien acheter.
La même petite équipe qui fabrique les props. Écris à support@lootroom.com ou ouvre un ticket sur notre Discord. Il n'y a pas de centre d'appels externalisé derrière.
On stream aussi depuis l'atelier sur Twitch, tu peux y voir les machines d'où sortent les pièces.
Oui. Nos packs STL sont exactement les fichiers avec lesquels nous imprimons. Ils sont sous licence pour l'usage privé d'une seule personne : pas d'usage commercial, pas de revente et pas de partage, modifiés ou non. Les impressions qui en sont issues ne peuvent pas non plus être vendues.
Oui. Rejoins le Discord, ouvre un ticket et dis-nous ce que tu as en tête. Le sur-mesure est chiffré au cas par cas.
