FAQ

0. Vous n'avez pas reçu de réponse de notre part ?
Veuillez vérifier votre dossier SPAM.

1. Comment savoir si ma commande est prête ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura été expédiée de notre établissement.

2. J'ai une question concernant ma commande.
Vous pouvez nous joindre à support@lootroom.com pour toute question concernant votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande et votre nom complet pour une assistance rapide.

3. Combien de temps faudra-t-il pour obtenir une réponse ?
Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande dans les plus brefs délais. Cependant, si nous avons plusieurs demandes en même temps, votre demande peut être retardée mais généralement seulement entre 1 jour ouvrable.

4. Comment puis-je échanger des codes cadeaux ?
Si vous avez gagné ou reçu un code cadeau, vous pouvez le saisir lors du processus de commande lors du paiement. Le montant sera déduit automatiquement.

5. Je n'ai pas reçu ma commande.
Si vous n'avez pas reçu votre commande, nous vous demandons de vérifier à l'avance si l'adresse est correcte et si le paiement a été traité. Si vous avez encore des questions, veuillez contacter support@lootroom.com.

6. Comment changer mon adresse ?
Envoyez-nous votre nouvelle adresse à tout moment à support@lootroom.com, et nous la modifierons.

7. Combien de temps prend la livraison aux États-Unis ?
Selon notre expérience, la livraison aux États-Unis prend environ 14 jours ouvrables.

8. Combien de temps prend la livraison au sein de l'UE ?
Selon notre expérience, la livraison au sein de l'UE prend jusqu'à 1 semaine.

9. Fournissez-vous des numéros de suivi ?
Dans la plupart des cas, il nous est possible de fournir des numéros de suivi. Vous les recevrez directement par email. Si vous avez d'autres questions concernant votre livraison, vous pouvez également nous contacter directement via support@lootroom.com.

10. Je ne suis pas satisfait de mon produit !
Absolument aucun problème - veuillez nous contacter directement via support@lootroom.com. Jusqu'à présent, nous avons trouvé la bonne solution pour chaque problème. Améliorons Lootroom ensemble !

11. Quel type de filament utilisez-vous ?
Nous n'utilisons que du filament bio, qui est naturellement dégradable.

12. Envisagez-vous de créer d'autres objets à partir d'autres jeux ?
Nous travaillons constamment pour vous proposer vos articles préférés. Continuez à visiter notre site ou suivez-nous sur Instagram