Wie können wir dir helfen?

Wir produzieren unser Loot auf modernsten 3D-Druckern in Bayern, Deutschland. Wir verwenden pflanzlich abbaubares Polylactid (PLA) aus Maisstärke. Unsere Props werden sehr aufwendig mit professionellem Airbrush und von Hand bemalt. Jedes Stück ist ein einzigartiges Kunstwerk. Unser IRL-Loot ist als Deko gedacht: Du kannst die Props an die Wand hängen oder in dein Gaming-Setup integrieren. Wir streamen unsere Werkstatt regelmäßig auf Twitch, schau gerne vorbei: twitch.tv/lootroom

Ja, wir verstehen das. Für jemanden, der die Abläufe nicht kennt, muss das auf den ersten Blick verwirrend wirken. Der Gedanke 'Ich kauf mir einfach einen 3D-Drucker und mach das selbst' ist an sich nicht falsch, 3D-Drucker sind großartig. Aber er ist nicht ganz zu Ende gedacht: Der 3D-Druck ist nur ein Teil der gesamten Kette. Zum Beispiel: Ein aufwendiger Skin braucht mehrere Stunden Bemalung, von einem Menschen — nicht von einer Maschine. Und dafür sind wirklich gute Fähigkeiten nötig.

Was noch in den Kosten steckt: Erstellung der 3D-Dateien, Filament, 3D-Drucker, Strom, Lizenzgebühren, Wartung, Versand, Verpackung, Entwicklung, Website, Marketing, Gehälter und natürlich ein Gewinn — wir können die Firma nicht ehrenamtlich betreiben :-)

Trotzdem verstehen wir jeden, der diese Produkte zu teuer findet, es sind Luxusprodukte. Wir zwingen niemanden zum Kauf, es ist ein Angebot.

Ja, für Rust- und Garry's-Mod-Produkte ist lootroom GmbH offiziell mit Facepunch Studios verbunden, von ihnen anerkannt und lizenziert.

Bei anderen Games ist lootroom nicht mit Steam, Valve, Microsoft, Blizzard, Overwatch oder einer ihrer Tochtergesellschaften oder Partner verbunden, von ihnen anerkannt oder in irgendeiner Form assoziiert. Die Produkte gelten als Fan Art. Bei Bedenken kontaktiere uns gerne.

Ja, klar! Das machen wir super gerne. Tritt unserem Discord bei, eröffne ein Ticket und wir besprechen deine Wünsche.

Nein, unsere Produkte sind grundsätzlich Deko-Artikel, deshalb verwenden wir keine beweglichen Teile. Du kannst zum Beispiel trotzdem das Magazin der AK entfernen.

Das ist notwendig, um unsere Produkte im Internet bewerben zu können. Du bekommst deine Props ohne die orangefarbene Kappe.

Wir werden in Zukunft weitere Artikel und Skins anbieten. Wir haben auch noch weitere Games im Kopf.

Du kannst uns oben rechts auf unseren Social-Media-Kanälen folgen. Alle Infos gibt es auch in unserem Discord.

Unsere Produkte bestehen aus einzelnen Teilen, die sich bei unsachgemäßer Nutzung lösen können. Die losen Teile stellen eine potenzielle Gefahr (z. B. Erstickungsgefahr) für Kinder dar. Bitte halte dein IRL-Loot deshalb in sicherem Abstand von Kindern. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Verletzungen, die durch Missachtung entstehen.

Nein, unsere Produkte sind keine echten, funktionsfähigen Militärwaffen. Sie sind zum Sammeln, für Unterhaltung und für chad plays gedacht. Bitte nutze unser Loot aber nicht in der Öffentlichkeit, du könntest andere Leute erschrecken.

Bitte halte dein IRL-Loot von Wasser und direkter Sonneneinstrahlung fern.

Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Denk auch daran, dass wir eventuell in einer anderen Zeitzone leben, weshalb es etwas länger dauern kann.

Ja, der Standardversand ist für dich komplett kostenlos.

Wir versenden weltweit aus Bayern, Deutschland. Bisher haben wir bereits in mehr als 40 Länder weltweit verschickt.

Wegen der sehr strengen Waffengesetze, die auch Waffen-Repliken betreffen, versenden wir unsere Props in mehreren Paketen, damit sie beim Zoll nicht beschlagnahmt werden. So machen wir das schon lange, und es funktioniert. Dafür berechnen wir nichts extra. Leider können wir die kleineren Waffen-Props (die sich nicht zerlegen lassen) nicht nach Australien versenden. Das wird, wenn zutreffend, in der Produktbeschreibung angegeben. Bei Fragen kontaktiere uns bitte vor der Bestellung.

Das funktioniert sehr gut, wir brauchen die Adresse in lateinischen Buchstaben. Für China muss zusätzlich die Ausweisnummer des Empfängers angegeben werden.

Wir versenden viel nach UK, das läuft problemlos, aber beachte, dass UK seit dem Brexit im Januar 2021 nicht mehr Teil der EU ist, weshalb Einfuhrzölle möglich sind. Mehr dazu in der nächsten Frage.

Steuern innerhalb der Europäischen Union sind bereits enthalten. Außerhalb der EU kann dein Land Einfuhrgebühren, Zölle, Abgaben und Mehrwertsteuer usw. verlangen, die nicht im kostenlosen Versand auf unserer Website enthalten sind. Diese Kosten trägt allein der Kunde, sie sind nicht erstattungsfähig. Beachte, dass du dich möglicherweise an dein örtliches Postamt wenden musst, um Zoll und Abgaben zu bezahlen, bevor deine Sendung freigegeben wird. Wenn anfallende Abgaben, Steuern und Gebühren nicht bezahlt werden, wird das Paket aufgegeben, und lootroom erstattet die aufgegebene Bestellung nicht, einschließlich Versandkosten und Gebühren.

Sobald wir deine Bestellung verpackt haben, schicken wir dir automatisch eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer per E-Mail.

Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn du dort nichts findest, erstelle gerne ein Ticket in unserem Discord. Nenn uns bitte auch deine Bestellnummer.

Ja, Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde. Kontaktiere uns dazu über den Support-Bereich oder tritt unserem Discord bei. Wir brauchen deine Bestellnummer. Das gilt allerdings nicht für Skins und Props, die wir auf Kundenwunsch fertigen.

Bisher haben wir immer eine Lösung gefunden. Kontaktiere uns direkt per E-Mail oder per Ticket in unserem Discord, und wir finden eine Lösung. Versprochen.

Wir verschicken das Loot in wenige Teile zerlegt. Sie sind sicher mit Luftpolsterfolie verpackt. Bitte packe sie vorsichtig aus. Danach lassen sie sich einfach zusammenstecken und müssen nicht geklebt werden.

Ja, wir verkaufen genau die Dateien, die wir auch für unsere Produkte verwenden.

Nein, digitale Downloads sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Unsere Dateien sind für die Standardmaße 256 x 256 x 256 mm ausgelegt. Je nach verwendetem Slicer kannst du aber einzelne Teile zerteilen und die Dateien so auch auf kleineren Druckern erfolgreich drucken.

Unsere Dateien lassen sich problemlos mit den Standardeinstellungen für PLA drucken. Natürlich kannst du aber auch alles optimieren und so noch schnellere Drucke erzielen.

Wir verwenden ecoPLA grau von 3D Jake. Du kannst aber auch jedes andere Standard-PLA verwenden. Achte dabei auf die Temperaturen der einzelnen Filamente.

Unsere Dateien lassen sich mit allen gängigen Slicern verarbeiten.

Leider können wir nicht garantieren, dass die Drucke 1:1 so ausfallen wie bei uns. Jeder 3D-Drucker ist anders und hat andere Eigenschaften — ganz zu schweigen davon, wenn du deinen selbst zusammengebaut hast. Für die Fehleranalyse ist ein guter Ausgangspunkt, die Support-Foren des jeweiligen Herstellers zu besuchen und/oder Videos auf YouTube zur richtigen Konfiguration anzuschauen. Manchmal hilft auch eine leichte Skalierung der verschiedenen Teile, damit sie besser zusammenpassen. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir keinen individuellen Support zur Drucker-Konfiguration anbieten können.

Wir empfehlen Acrylfarbe zum Bemalen deiner Props.

Nein, die Dateien sind nicht für kommerzielle Zwecke gedacht. Sie sind nur für den Gebrauch durch eine einzelne Person bestimmt. Sie dürfen ohne Erlaubnis nicht geteilt oder weiterverkauft werden, auch nicht in abgewandelter Form. Fertige Drucke dürfen nicht verkauft werden, es sei denn, der Empfänger hat die Dateien selbst bei lootroom GmbH gekauft. Bei Fragen dazu kontaktiere uns gerne.